Detailtext: Organisation und Arbeitsweise der Kassenlinie tragen entscheidend dazu bei, ob der Einkauf positiv oder negativ beurteilt wird.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft genauso wie Gewissenhaftigkeit und Sorgfalt sollten deshalb für alle MitarbeiterInnen an der Kasenzone selbstverständlich sein.
Seminarinhalte: 1. Rollenverständnis und Führungsverhalten
1.1 Was ist Mitarbeiterführung und wie wird sie ausgeübt ?
1.2 Die Führungsfunktionen
1.3 Die Kommunikation im Führungsprozess
1.4 Die Motivation von Mitarbeitern
2. Personalentwicklung in der Kassenzone
2.1 Schulung tut not! - Mögliche Maßnahmen der Personalentwicklung
2.2 Die Führungskraft als Trainer ihrer Mitarbeiter
2.3 Aufarbeitung von möglichen Trainingsinhalten
2.3.1 Manuelle Fertigkeiten an der Kasse
2.3.2 Der Arbeitsplatz Kasse - die Visitenkarte des Unternehmen
2.3.3 Der Umgang mit den Kunden
2.3.4 Schwierige Situationen an der Kasse
2.3.5 Vorsicht Ladendiebstahl!
2.4 Praktische Übungen zur Durchführung mit Videoanalyse
Termine für dieses Seminar:
07.05.2012(Tagesseminar)
Preis: € 150,00
04.07.2012(Tagesseminar)
Preis: € 150,00
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